När du investerat i en ny eller uppdaterad webbsajt behöver du också följa upp hur bra den gör sitt jobb. Det finns mängder med statistik och analysverktyg som kan ge dig alla möjliga typer av information – hur många som besökt en viss sida från ditt senaste nyhetsbrev, till att spela in skärmen på besöken för att se var och hur besökaren klickar och interagerar med sidan.
Men statistik ensamt säger ingenting om hur effektiv webbplatsen är. Många besökare känns bra för egot, men vad innebär det egentligen? Det är här KPI, Key Performance Indicators kommer in i bilden. Du måste bestämma vad som är viktigt för din sajt och hur det hjälper till att uppfylla dina affärsmål. De ska konkreta och mätbara och du ska definierat dem innan du överhuvudtaget börjar kika på statistiken!
Om du säljer något så är naturligtvis antalet genomförda transaktioner ett KPI att börja med, men man kan även gå djupare med att mäta antalet avbrutna köp, tid från första besöket till genomfört köp eller antalet återkommande besök. Andra mätvärden kan vara hur många som anmäler sig till nyhetsbrev, laddar ner en viktig fil, Besök på supportsidor. Det kan vara responstid på servern, antalet klick på en annonskampanj, leads från nyhetsbrev osv.
Det viktiga är att påminna sig om varför du har en webbsajt, och vad den har för mål. KPI är de mätvärden som du använder för att utvärdera hur bra webbsajten är på att uppfylla dessa mål.
Om du inte har definierat dina KPI och följer upp dem har du inte investerat, snarare bara betalat.
bild.PNG
En byrå som erbjuder engagemang och erfarenhet, idéhöjd och kapacitet, koncept och kampanjer, spets och uthållighet. Med Skellefteå som vardagsrum och Sverige, Norden, Europa och världen som arbetsplats.